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往后余生,徐工挖机独宠你~

春光旖人、草木欣然,暖风荡漾的5月,徐工挖机一记重拳,再掀行业风云。

5月20日,以“e路领先•质行中国”为主题, 徐工挖机首届520客户关爱节暨第七届服务中国行活动在全国五大区域同步启动。徐工,再次以领军者的姿态推动中国挖掘机械产业快步走向“量质齐增”新区间。

活动当天,兰州、成都、长沙、苏州、泰安五大主会场,摩肩接踵,热闹非凡,现场客户在亲身操作体验后对徐工挖掘机产品的灵活性、操控感,以及优质的售后服务表达了高?#28909;?#21487;,购机场面火爆。

聚焦客户需求,服务承诺再升级

自2013年首届徐工挖机“服务中国行”发布以来,超过5000名服务人员为60000余台设备带去了无微不至的服务,并在协助客户运营管理、降低设备使用成本、科学合理保养产品等方面为提供了全面?#34892;?#30340;价值服务与保障。

2019年,第七届服务中国行活动在客户关爱和服务规范上再次升级,不仅发布了全新“1+5”成套增值服务、“12345”服务规范,同时提升了服务中国行活动规模,未来4个月,徐工挖机将在全国范围内?#24230;?000余名服务工程师和1200余辆服务车,对全国5大区域30000余台设备进行专项?#24067;歟?#20026;客户带来全?#36335;?#21153;体验。 

徐工挖掘机械事业部副总经理王伟、营销公司总经理张丰亭等领导分别在五大会场发表?#33487;?#22859;人心的?#19981;埃?ldquo;本次活动是徐工挖机自2018 年bauma China展会发布‘全心守护·终生无忧’服务品牌之后在客户关爱和服务升级上的又一标志性事件。徐工挖机将始终以客户为?#34892;模?#39640;度聚焦客户需求和价?#33633;?#36896;,全力打造中国挖掘机械行业第一服务品牌。”

活动现场还进行了客户关爱、提机客户颁奖?#28982;?#21160;,气氛温暖而热烈,让用户切身感受到徐工挖机坚持“客户为?#34892;?rdquo;的理念。“徐工挖掘机产品质量越来越好,加上无忧的服务保障,绝对是锦上添花。我们没?#27427;?#30001;不选择徐工。”来自青海的朱先生说到。 

创?#36335;?#21153;模式,重塑产业价值链

2019年1-4月,中国挖掘机销量超10万台,同比增长19.1%。然而在这种“欣欣向荣”的表象下,却是中国挖掘机械产业“国内市场、国际竞争”的再度激化,价格?#38477;?#19981;理性竞争策略重现,产业链价值亟待重塑。作为中国工程机械产业领军企业,徐工挖机始终聚焦客户需求,致力于为客户提供最有价值的产品与服务,并以?#23548;?#34892;动践行价值营销和高品质发展。 

2018年11月,徐工挖机提出了行业首个以“全生命周期服务”为核心理念的“全心守护·终生无忧”服务品牌,将挖掘机械行业服务重新进行定义,创造了行业服务的新模式。从产品研发到更新换代的整个过程中,徐工挖机始终聚焦于客户价值的创造,以“品质”提升为导向,不仅将无微不至的服务融入每一个细节,更通过与客户建立共赢的伙伴关系,倾听客户需求、掌握产品性能动态,共同构建一个循序渐进、?#20013;?#36827;?#26800;?#20215;值?#25512;?#36136;提升通道,实现产品全生命周期价值?#26149;?#23458;户价值的紧密连接。 

坚守承诺,打造工程机械第一服务品牌

“全生命周期服务”对徐工挖机来讲不是一句口号,一个噱头,而是落实到每件小事、每个细节的真?#34892;?#21160;。

徐工挖机将在全国范围内,开展以了解产品真实使用状况为主体的客户关爱行动,对不同工况、不同区域开展极具针对性地产品使用走访和性能跟踪,充分发挥终端用户在产品质量提升过程?#26800;?#20316;用。即通过对一线设备工作数据的实地采集,经过数据整理、清洗、挖掘、分析等过程,结合徐工e修大数据,形成多渠道、多维度的产品可靠性数据验证与分析,对未来挖掘机产品研发、生产、品质提升提供决策依据,切实履行对客户价?#24403;?#38556;的每一项承诺。 

伴随着中国经济的发展,挖掘机械行业市场呈现高速增长态势,后市场服务价值愈发凸显。徐工挖机将坚守“创造客户价值,助力客户成功”的使命,用汗水践行“全心守护•终生无忧”的服务承诺,全力打造中国挖掘机械第一服务品牌,助力中国挖掘机械产业加快转型升级迈向高质量发展。 


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